一文了解生產(chǎn)作業(yè)指導書
1、作業(yè)指導書作用
提到作業(yè)指導書，有許多人都會一笑而過，認為這僅僅是一線操作人員所使用的指導文件，其他的想到的相對較少，今天特別來探討一下它。
作業(yè)指導書是生產(chǎn)作業(yè)人員用于指導作業(yè)的法定文件，是與作業(yè)人員最親密的文件，因此它的作用是指導生產(chǎn)，由于生產(chǎn)是承載著客戶的要求的載體，因此作業(yè)指導書也是滿足客戶要求的技術(shù)文件，在產(chǎn)品增值過程中起著至關(guān)重要的作用。
2、 作業(yè)指導書誰來寫？誰來審？誰來批準呢？
這個問題是在不規(guī)范的企業(yè)中，天天爭來吵去的，先說說一般企業(yè)情況：
第一種是技術(shù)包干，工藝工程師寫，工藝組長或課長審核，最后是經(jīng)理批準。
第二種是生產(chǎn)寫，工藝工程師審核，工藝經(jīng)理批準。
還有無數(shù)的第三種、第四種……
現(xiàn)在我們要說的是，正確的、科學的編制僅有一種，在此派生出來的都是近親，有血緣關(guān)系的僅此一種。
工藝工程師編制、質(zhì)量工程師和生產(chǎn)班組長審核、工藝最高負責人批準。
說說理由：
產(chǎn)品在進行小批量生產(chǎn)的時候，工藝工程師要主導和組織此次生產(chǎn)，俗稱B樣，必須采取與大批量生產(chǎn)完全一樣的條件進行作業(yè)，因此B樣和C樣都必須要有作業(yè)指導書，不過B樣沒C樣那么完善罷了。
初步得出結(jié)論，B樣生產(chǎn)時，工藝工程師是清楚產(chǎn)品的作業(yè)流程圖以及具體的操作步驟的，同時他是連接設(shè)計單位和生產(chǎn)作業(yè)的樞紐，因此他專業(yè)、內(nèi)行，而且要實踐且必須成功，所以由工藝工程師來編制，是合理、合法、合情的。
生產(chǎn)班組長，他是操作人員的管理者，因此他來評審整個流程圖及框架性內(nèi)容是適宜的；由他的組員對具體的作業(yè)指導書進行評審也是適宜的，因為他們具體操作，更清楚實際情況。
質(zhì)量工程師，必要時有PQC，對作業(yè)指導書進行評審，是因為他們要按照此文件對照生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)，看是否依照文件在進行，如果有偏差，在哪里？應該如何改進？因此他們需要掌握操作步驟和要求，這樣才能夠正確的履行其職責，他們進行評審也是合理的。
最后是批準，工藝最高負責人是基于工藝設(shè)計規(guī)范以及從技術(shù)和操作層面來系統(tǒng)看待文件有無重大缺失，有無原則性或基礎(chǔ)性錯誤，不對具體把關(guān)，僅對整體性負責。
有許多的企業(yè)由生產(chǎn)來寫或者由質(zhì)量來寫，我都見過，有沒有問題，當然沒有，只要熟悉，只要能操作，都行，但一個部門寫，另外部門一定要評審，必要時設(shè)備也要參與，這樣經(jīng)過大家評審過的東西才是可操作的。
但法定的編制只能是工藝工程師，其他人寫是因為熟悉、時間長、了解，但對于一個新的產(chǎn)品呢，顯然從職能和專業(yè)角度來看，由工藝工程師來編制是更適宜的。
3、 作業(yè)指導書應該包括哪些內(nèi)容呢？
下面是我摘錄一家企業(yè)的要求，作為參考。
(1)3-1 工藝流程圖在首頁，作業(yè)指導書在后面。
(2)3-2 公司名稱的LOGO，作業(yè)指導書標題。
(3)客戶型號，公司型號以及作業(yè)指導書文件編號。
(4)標準工時、標準人力、標準產(chǎn)能，包括合計以及單份上均需注明。
(5)版本編號及時間。
(6)文件編制、審核及批準人簽名。
(7)頁碼：單份文件編碼以及在整個文件中序列，比如第4頁共34頁。
(8)所需工具、工裝、儀器、設(shè)備、檢具等。
(9)使用物料及數(shù)量，含料號、名稱、規(guī)格、是否UL等。
(10)作業(yè)內(nèi)容及順序。
(11)技術(shù)標準及檢驗標準含參數(shù)。
(12)特殊作業(yè)要求，比如ROHS物料，比如靜電防護。
(13)需要檢驗和記錄的數(shù)據(jù)，以及填寫的表單。
(14)需要同步使用的其它技術(shù)或檢驗文件，比如圖紙、來料&半成品&成品檢驗圖片和或?qū)嵨锏取?
4、 相對規(guī)范的作業(yè)指導書展示
5、 還有哪些人要用到作業(yè)指導書？
(1)很多企業(yè)的計劃人員一聽到客戶或業(yè)務要產(chǎn)能表，就有些傷心，技術(shù)沒給，只給個大概，生產(chǎn)嘛，天天又沒達成，不知道按哪個來比較靠譜。其實這是應該是在作業(yè)指導書的封面上必須要有的，這個封面類似一本書的目錄，目錄上要清楚標明關(guān)于產(chǎn)能的三項數(shù)據(jù)，分別是：標準工時、標準人力和標準產(chǎn)能，記住這是標準，即相對合理的情況下的結(jié)果。但實際上我們的生產(chǎn)人員存在數(shù)量、單體技能、整體熟練度等多種情況的單一或綜合性的作用，在標準產(chǎn)能基礎(chǔ)上還需要打一個折扣，就差不多是靠譜的數(shù)據(jù)了，當然這個數(shù)據(jù)會動態(tài)更新，即使是作業(yè)指導書也是動態(tài)更新的。
(2)采購人員，每份作業(yè)指導書上都會有這個工序用到的物料，都會提及物料使用前的簡單檢查，產(chǎn)線過程發(fā)現(xiàn)來料不合格，作業(yè)指導書上會有對應內(nèi)容供學習。
(3)質(zhì)量人員，所有質(zhì)量人員都是作業(yè)指導書的使用者、監(jiān)督者，一方面我們自己要掌握，要指出工人操作的問題，我們自己應當清楚如何作業(yè)的，這樣當作業(yè)人員做的不對的時候，我們才能夠指出，才能夠給予改進意見提出，必要時甚至自己操作給他看，效果肯定會更好一些。
(4)設(shè)計人員，雖然工藝是從設(shè)計輸出轉(zhuǎn)化為制造過程輸入，但一名合格甚至優(yōu)秀的設(shè)計人員，必須要到現(xiàn)場去看，看什么？看自己工作成果如何變成產(chǎn)品，做的過程中有哪些設(shè)計不到位，有哪些有改進空間，而作業(yè)指導書就是一個理論索引。
(5)倉庫人員，一名優(yōu)秀的倉庫人員應該是按工序發(fā)料的，這里的工序可能是一個工序，可能是工序的組合群，可能相鄰工序，可能相隔工序，總之工序?qū)ξ锪系男枨笤跀?shù)量上、時間上肯定是不一樣的，如果能夠清楚的話，那么現(xiàn)場就不會堆積太多物料或者有工序缺料。
(6)設(shè)備人員，雖然設(shè)備也有操作規(guī)程，但作業(yè)指導書才是母文件，作業(yè)指導書上會嵌套操作規(guī)程進行作業(yè)，因此設(shè)備是作業(yè)指導書上的對象之一，所以設(shè)備工程師義不容辭需要關(guān)注作業(yè)流程圖及指導書。
(7)生產(chǎn)人員，還用說嗎？
6、 作業(yè)指導書內(nèi)容的分歧？
(1)工時、人力和產(chǎn)能到底要不要放，這個問題是許多不規(guī)范企業(yè)的常規(guī)問題之一，而且天天說，沒有結(jié)果。我們想想看，工藝工程師自己在主導小批量生產(chǎn)的時候，必須是要記錄每工序所用人力、工時，當然也會有產(chǎn)能出現(xiàn)，總結(jié)下來就是整體工時、人力和產(chǎn)能了，因此這個問題是不需要有分歧的，當然動態(tài)更新這是另外的問題，哪個產(chǎn)品不需要持續(xù)改進呢？就包括人員熟練度也是與日俱增的嘛！
(2)檢驗標準要不要放？一提檢驗標準，就仿佛只是質(zhì)量部門的事情，其實我們要知道，質(zhì)量部門僅僅是在生產(chǎn)部門自檢的基礎(chǔ)上，再次進行的抽查罷了，既然如此，檢驗標準就必須放入作業(yè)指導書中，而且是與作業(yè)工序一一對應，包括原料的、半成品的、成品的，只要有需要就要放進去。
(3)不是物料的輔料和耗材要不要放？這個問題超級有趣，見過不少企業(yè)，所有技術(shù)人員天經(jīng)地義的認為，不是物料為何要放？我不知道如何和他們進行對話，但我們先來看看BOM的定義吧？物料清單，只要構(gòu)成產(chǎn)品以及生產(chǎn)出產(chǎn)品所必須的材料都必須放進去；同理作業(yè)崗位所需要的全部材料都要放入，輔料要放入，同時耗材也要放入，原因是沒有它你就做不出來，可能它并不構(gòu)成最終產(chǎn)品的物質(zhì)部分，但它是過程不可或缺的部分。如果不放入，還會導致業(yè)務報價、財務核算的不準確，因此我們都要知道，這是基本常識，是必須放入。
(4)ROHS、REACH、UL、CE等物料標識要不要在作業(yè)指導書中體現(xiàn)？這個問題與（2）是同一問題，這是屬于作業(yè)前對物料進行基礎(chǔ)確認的一項內(nèi)容，就像我們使用手機的時候，肯定是要確認是否是我的手機，是否能夠正常使用一樣，要對它進行確認，而這些確認是通過目測可以發(fā)現(xiàn)是否正確的，否則這個項目主全靠質(zhì)量抽查，未免太遲了吧？
7、 生產(chǎn)現(xiàn)場的靈魂需要什么樣的素質(zhì)？
(1) 工藝工程師是現(xiàn)場的靈魂，沒有之一，他要進行：制造過程的輸入和輸出，小批量試產(chǎn)的主導和總結(jié)，要進行產(chǎn)品檢驗標準的制定，要進行人員的培訓，要進行現(xiàn)場的工藝巡查，要進行現(xiàn)場異常的主導分析……因此工藝工程師非常重要，當然也應當拿更多的薪資。
(2)工藝工程師需要什么技術(shù)素養(yǎng)呢？材料、設(shè)備、工裝、產(chǎn)品工藝、工藝工程方法、儀器使用……這是基礎(chǔ)素養(yǎng)。
(3)職業(yè)素養(yǎng)呢？泡過腳嗎？泡過澡嗎？工藝工程師需要“浸泡”在現(xiàn)場，之前在臺企一位新加坡籍職業(yè)經(jīng)理人，懂技術(shù)和管理，能夠把SMT貼片機拆了再裝上，林先生說了一些話：“工藝工程師除了上廁所，其它時間都應該在現(xiàn)場，沒有其它地方可去，即使是制作文件，也是在現(xiàn)場完成初稿，再由助理或技術(shù)員去完成電腦版，自己再最后修訂。凡是不是在現(xiàn)場產(chǎn)生的作業(yè)指導書都是擦屁股的廁紙”。
(4)我的理解是：工藝工程師可能專業(yè)技能不夠強，經(jīng)驗不夠豐富，但我想你呆在現(xiàn)場巡查，找問題，試驗解決方法肯定是應該的，而且也是必須的。
作業(yè)指導書是一切現(xiàn)場的核心指導文件，它的有效與否，取決于工藝工程師的能力和水平，取決于是否泡在現(xiàn)場，因此工藝工程師的作業(yè)有效性決定著現(xiàn)場的效率、質(zhì)量、成本以及交付！
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